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首頁 > 紹興銀行個人客戶電子銀行服務協議

     紹興銀行股份有限公司電子銀行個人客戶服務協議(2017版)

     

    為明確個人客戶(下稱“甲方”)與紹興銀行股份有限公司(下稱“乙方”)權利義務,規范雙方行為,甲乙雙方就紹興銀行電子銀行服務相關事宜達成協議如下。

    第一條 本協議中使用的術語定義如下:

    “電子銀行服務”:指客戶通過網絡或電子終端所享受到的紹興銀行為客戶提供的各項金融服務。

    “客戶安全證書”:是用于存放客戶身份標識,并對客戶發送的電子銀行敏感信息進行數字簽名的電子文件。

    “電子銀行交易指令”:指客戶以注冊卡號、用戶名、客戶安全證書以及相應密碼,通過電子銀行渠道向紹興銀行發出的查詢、轉賬、投資、理財和支付結算等請求。

    第二條 甲方權利與義務

    1. 甲方自愿申請注冊乙方電子銀行,完全接受《紹興銀行股份有限公司電子銀行章程》(以下簡稱章程)并遵守乙方相關業務規則和業務規定,經乙方審核通過同意后,有權根據注冊項目享受相應的電子銀行服務。

    2. 甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見,可撥打乙方客服電話“0575-96528、4000896528”,登錄乙方網站或到乙方各營業網點進行咨詢和投訴。

    3. 甲方在注冊期內有權辦理個人電子銀行注銷手續。

    4. 甲方必須保證其用于申請開辦電子銀行業務的資料均屬真實、準確和完整,對于甲方未提供真實、準確、完整的資料或資料發生任何重大變更而沒有及時通知乙方而造成的風險和損失由甲方承擔。

    5. 甲方已完全了解乙方提供的電子銀行服務是乙方應用因特網等方式提供的金融服務,甲方通過因特網等使用網銀、手機銀行等電子銀行服務可能會出現信息傳送中斷、停頓、延誤、傳送數據錯誤或存在一定的時差等情況,一切在乙方控制以外有關通訊設備故障引致的消息謬誤或訊息未能適時傳達,乙方不負賠償責任。因上述情況造成電子銀行服務未被送達無法辦理或者被取消、暫停或終止,甲方應自行采取其它途徑完成相關交易。

    6. 甲方辦理電子銀行業務應直接登錄乙方網站(網址:http://www.jitayg.live)、乙方手機銀行APP等,而不要通過郵件或其他網站提供的鏈接登錄。

    7. 甲方必須妥善保管用戶名、密碼、銀行卡號、存折賬號、短信驗證碼及客戶安全證書等信息,并對通過以上信息完成電子銀行交易負責。電子銀行交易指令一經確認,甲方不得要求變更或撤銷。

    8. 甲方應在乙方規定的服務時間內使用電子銀行服務。甲方的交易情況,均以乙方電腦記錄的資料為準,雙方均承認乙方電腦記錄資料的真實性、準確性和合法性。

    9. 甲方利用電子銀行進行外匯、黃金、國債、基金、證券等投資理財交易應同意與乙方在網上簽署電子銀行投資服務協議等相關協議。甲方應充分認識到投資類業務的風險,并對其電子銀行投資類交易活動產生的結果承擔全部責任。

    第三條 乙方權利與義務

    1. 乙方具有對電子銀行系統進行升級、改造的權利。因乙方對電子銀行系統進行升級、改造而引起的服務取消、暫停或者客戶賬號、服務內容、項目、方式等變化,乙方將通過適當方式提前公告,不再逐一通知客戶。

    2. 乙方有權以公告方式修改本協議條款和章程、相關業務規定、業務規則,不再逐一通知客戶,甲方如拒絕此修改,應在公告規定的合理時間內注銷乙方電子銀行服務,若甲方于生效日期后仍使用乙方電子銀行服務,即視為接納相關修改。

    3. 乙方有權規定、更改電子銀行日常服務時間,以及所提供服務或交易的每日截止時間,在每日截止時間之后收到的電子銀行交易指令,乙方將視為下一營業日收到。在中華人民共和國(除香港、澳門、臺灣地區)開戶并申請使用電子銀行服務的每日截止時間以北京時間為準。上述服務時間及截止時間的調整,乙方將通過適當方式公告,不再逐一通知客戶。

    4. 乙方有權規定并調整電子銀行相關服務的單筆及每日累計交易金額。

    5. 乙方有權基于預防電子銀行欺詐目的或外部有權機構的要求監控甲方通過乙方電子銀行從事的操作以及交易。

    6. 甲方違反本協議或章程及乙方相關規定、業務規則,乙方有權單方終止向甲方提供電子銀行服務,并保留追究甲方責任權利。

    7. 屬乙方工作差錯并導致支付結算處理延誤對甲方造成損失的,乙方有責任按紹興人民銀行《支付結算辦法》等有關規定賠償。乙方因以下情況沒有正確執行甲方提交的電子銀行交易指令,不承擔任何責任:

    1) 甲方賬戶余額或信用額度不足;

    2) 甲方賬戶內資金被法定有權機構凍結或扣劃或被有權機關認定為禁止交易的其他的情況;

    3) 甲方的行為出于欺詐等惡意目的;

    4) 甲方發出的交易指令缺乏必要的交易信息;

    5) 甲方未能正確依據電子銀行業務規則或服務說明進行操作;

    6) 不可抗力或其他不可歸因于乙方的原因。

    8. 乙方應當保障電子銀行系統設施設備以及安全控制設施設備的安全,對電子銀行的重要設施設備和數據采取適當保護措施。在乙方履行上述合理義務前提下,因設備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發或交易中偶發因素產生的不可預測、不可控制等因素,及不可抗力原因造成甲方損失時,乙方不承擔任何經濟和法律責任。

    9. 乙方應對甲方提供的申請資料和賬戶信息等資料保密,但以下情況除外:

    1) 經客戶同意或授權的;

    2) 依照國家法律法規規定或根據司法、行政機構等有權機構要求的;

    3) 出于公共利益的;

    10. 為方便甲方的電子銀行交易,乙方從第三方獲取一些金融信息,并通過乙方網站和電子銀行系統提供給甲方,但對從第三方獲取的任何信息的真實性、有效性和完整性乙方不承擔責任。

    11. 乙方有權對本行提供電子銀行服務的登錄網址進行變更,乙方將通過適當方式提前公告,不再逐一通知客戶。

    第四條 費用

    乙方有權制定、調整和修改電子銀行業務收費標準、收費方式和收費周期,甲方須按乙方制定的上述收費標準繳納相應的服務費用、身份認證工具費用、匯劃手續費等相關費用。乙方上述收費標準、收費方式和收費周期的調整和修改將通過適當方式公告,不再逐一通知客戶。

    第五條 差錯處理

    甲方在確信本人電子銀行交易指令錯誤發生后3 個工作日內以書面方式通知乙方,并明確說明發生的可能原因、有關賬號和交易金額等情況。乙方應在接到甲方通知之日起3 個工作日內告知甲方調查結果。如乙方認為錯誤并未發生,應在調查結束后3 個工作日內告知甲方并做出解釋。如乙方認為錯誤確已發生并系乙方原因,應在告知甲方調查結果后3個工作日內對錯誤加以糾正。

    第六條 爭議解決

    雙方在履行本協議過程中,如發生爭議,應協商解決。協商解決不成的,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

    第七條 法律適用條款

    本協議的成立、生效、履行和解釋,均適用中華人民共和國法律,法律無明文規定的,可適用通行的金融慣例。

    本協議是乙方的其他既有協議和約定的補充而非替代文件,如本協議與其他既有協議和約定有沖突,涉及個人電子銀行業務內容的,應以本協議為準。

    第八條 協議的中止與終止

    乙方提供的電子銀行服務受甲方開立電子銀行服務的卡(賬戶)狀態的制約,如該卡(賬

    戶)因掛失、止付等原因不能使用,相關服務自動中止。甲方卡(賬戶)狀態恢復正常時,乙方重新提供相應服務。

    甲方完成乙方電子銀行的注銷手續時,本協議即為終止。在甲方違反本協議規定或其他乙方業務規定的情況下,乙方有權中止或終止本協議。協議終止并不意味著終止前所發生的未完成交易指令的撤銷,也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

    第九條 協議的效力和生效

    本協議自乙方在甲方提供的電子銀行系統中完成注冊之日起生效。本協議生效后,本協議的任何條款如因法律原因而被確認無效,都不影響本協議其他條款的效力。

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